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中国网通客户服务系统是一个统一的客户服务平台，采用全国统一的特服号接入，综合利用中国网通自身的通信资源和业务系统，覆盖网通所有业务和所有分公司。客户服务系统面向中国网通的客户、分销商、及网通公司内部各部门，提供咨询、查询、故障申告、业务预受理、投诉与建议、营销支持等各项服务。我们的目标是通过我们的服务提高网通网络服务的质量，进而提高中国网通的整体市场竞争力。
广东客户服务中心采用国际先进的CRM系统平台，为中国网通（集团）广东分公司全面走向信息化和标准化创造了有利的条件。广东客户服务中心除具备传统呼叫中心的各项功能和以"电话"为主的接入方式外，还提供传真、Web、E-mail，WAP等多种接入方式的"Contact Center"，结合中国网通公司"e时代基础设施提供商"的业务定位，为在广东地区的中国网通客户提供"Call Center"，"Internet Call Center"或"Web Center"的服务。
广东客户服务中心的宗旨是"成为广东中国网通用户的代言人"，将客户服务工作深入到中国网通广东分公司业务流程的各个环节。我们将与市场营销及网络运营部门紧密配合，制定顺畅的工作流程、严格的质量标准和有效的服务管理体系，不断提高中国网通广东分公司的服务水平，以报答广大用户对中国网通的支持和信任。
中国网通广东10060客户服务热线将竭诚为您提供最优质的服务！ 欢迎您拨打中国网通广东分公司客户服务热线10060！ |
