网通汕头分公司

	客户服务承诺

	·724待机，业务咨询、信息查询、故障申告、业务办理、投诉建议； ·提供724小时服务，铃响2声之内接听客户来电； ·用户进入呼叫中心后，排队等待时间不超过90秒； ·需要系统支持的查询和投诉在2个工作日内回复 ·热情、周到、满意的服务，耐心、细致、准确、及时的解答
	业务服务承诺

	中国网通汕头市分公司业务服务承诺： 1. 电话、ADSL装移拆机自办理之日起4日内竣工； 2. 电话停话复通、ADSL暂停复通自受理完成起24小时开通； 3. 电话新业务开通及停用自受理完成24小时内实现； 4. 电话及ADSL一般故障在受理故障后24小时内修复； 5. 24小时免费提供客服热线10060号，客服提供业务：业务预受理、话费查询、故障受理、投诉受理等； 6. 受理投诉在24小时内回复； 7. 话费查询请登陆http://st.cnc-gd.com；